Általános szerződési feltételek
I. RELEVÁNS ADATOK
1.1. Szolgáltató adatai:
Cégnév: Elite Form Sport Kft.
Székhely: 5420 Túrkeve, László király utca 21.
Adószám: 32989821-1-16
Cégjegyzékszám: 16-09-023486
Törvényes képviselő: Suba Katalin ügyvezető
Honlap: www.pltsproject.hu (a továbbiakban:honlap)
E-mail cím: eliteformsportkft@gmail.com
Telefonszám: +36 70 314 4284
1.2. A Stúdió vezetője:
Név: Polyák Dóra
Telefon: +36 70 314 4284
E-mail: polyakdorapilates@gmail.com
1.3. Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6822 Szeged, Tisza Lajos körut 41.
Telefon: +36 1 445 1200
E-mail: info@rackhost.hu
II. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK
2.1. A Szerződés és az azt alkotó Dokumentumok értelmezése, valamint a Szerződés alapján létrejött jogviszony fennállása során az alábbi fogalmak a lent rögzített következő jelentéssel bírnak.
Árlista: az egyes Szolgáltatások mindenkor hatályos árait tartalmazó árlista, amely időről-időre közzétételre kerül a Szolgáltató Honlapján.
Bérlet: az Ügyfél által megvásárolható a Szolgáltatások keretjellegű igénybevételi lehetőségét biztosító bérlet.
Dokumentumok: a 3.4 pont a)-d) alpontjaiban meghatározott, a Szerződés együttesen alkotó dokumentumok.
Oktató: a Szolgáltatónak a Stúdióban szolgáltatást nyújtó mindenkori foglalkoztatottja, illetőleg szerződött partnere.
Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között a Dokumentumok (így különösen a jelen ÁSZF rendelkezései szerint) létrejövő, a Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződés.
Stúdió: a Szolgáltató által a 2112 Veresegyház Hétvezért utca 2 szám alatt üzemeltetett PLTS Project elnevezésű stúdió.
Honlap: a Szolgáltatónak a www.pltsproject.hu címen elérhető honlapja.
Szolgáltatások: a Szolgáltató által az Ügyfelek részére nyújtott valamennyi szolgáltatás (így különösen pilates edzések)
Szolgáltató: a fenti 1.1. pontban meghatározott szolgáltató.
Ügyfél: minden olyan személy, aki bármely formában igénybe veszi a Szolgáltató Szolgáltatásait.
III. A SZERZŐDÉS (ÁSZF) HATÁLYA, TÁRGYA ÉS A JOGVISZONY LÉTREJÖTTE
3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozza a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások igénybevételének rendjét, illetve keretszabályokat, továbbá különösen a Szolgáltatóra és a Szolgáltatást igénybe vevő harmadik-személy Ügyfelekre (a Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek) a vonatkozó releváns jogokat és kötelezettségeket.
3.2. A Szerződés és az azt alkotó Dokumentumok hatálya kiterjed a Szolgáltatóra annak személyzetére, a Stúdióban szolgáltatást nyújtó Oktatókra, továbbá valamennyi Ügyfélre. így mind az egyszeri belépésre jogosító jegyet vásárló, mind a Bérlettel rendelkező Ügyfelekre. A Dokumentumokban, így különösen a jelen ÁSZF-ben, valamint Házirendben foglaltak a Szolgáltatóval kötött Szerződéssel, valamint a mindenkor hatályos Árlistában foglaltakkal kiegészülten irányadóak a Szolgáltató által nyújtott mindenkori Szolgáltatásokra. A Szolgáltató, az Ügyfelek, illetve az Oktatók között Dokumentumok szerinti tartalommal jön létre szerződés, így a létrejött jogviszony módosítására, megszűnésére és tartalmára, a Szerződés alapján vállalt kötelezettség teljesítésére, valamint a felek jogaira és kötelezettségeire kizárólag a Dokumentumok rendelkezései az irányadóak.
3.3. Az Ügyfél tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Felek közötti jogviszony az Ügyfél által saját kezűleg aláírt „Részvételi, Felelősségi és Egészségügyi Nyilatkozat” (a továbbiakban: Nyilatkozat) aláírásával és a kiválasztott Szolgáltatás mindenkori Árlista szerinti árának elektronikus úton, vagy készpénz útján való megfizetésével jön létre.
3.4. Az Ügyfél a Nyilatkozat aláírásával kifejezetten elismeri, hogy a Szolgáltató weboldalán közzétett ÁSZF-et és Adatkezelési Tájékoztatót , valamint a Házirendet mindenre kiterjedően megismerte, annak tartalmát, rendelkezéseit, jogkövetkezményeit értelmezte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3.5. A fentieknek megfelelően tehát a Szolgáltató és az Ügyfél között a Nyilatkozat aláírásával létrejövő szerződéses jogviszony alapját az alábbi dokumentumok képezik:
a) Nyilatkozat;
b) ÁSZF;
c) Adatkezelési Tájékoztató;
d) Házirend.
(a továbbiakban együttesen: Szerződéses Dokumentumok)
A fentiek együttesen alkotják a Szolgáltató és az Ügyfél közötti Szerződést, azok együttesen értelmezendők és alkalmazandók.
3.6. A Felek rögzítik, hogy a Nyilatkozat aláírásával létrejött (a fenti dokumentumok alkotta) Szerződést egymás közötti jogviszonyukban a teljes bizonyító erejű magánokirati formában létrejött szerződésekkel egyenértékű bizonyító erejű okiratnak ismerik el függetlenül a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) vonatkozó szabályaitól. E körben az Ügyfél nyilatkozik, hogy a Szerződés ily módon való létrejöttét elfogadja, azzal kapcsolatban kifogást nem emel, és a jogviszony létrejöttét, Szerződést, illetve az azt alkotó Dokumentumokat formai okokból a későbbiekben sem támadja meg (pl. az online tartalomra való utalás miatt).
IV. IDŐPONTFOGLALÁS ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
4.1. A mindenkor igénybe vehető Szolgáltatások listája, és az egyes Szolgáltatások árait tartalmazó mindenkori Árlista megtalálható a Szolgáltató Honlapján.
4.2. A Szolgáltatások igénybevétele előzetes időpontfoglaláshoz kötött, amely a Szolgáltató online foglalási rendszerén keresztül, vagy személyesen történhet. Az online foglalás leadása, illetve a személyes időpontfoglalás fizetési kötelezettséggel jár, amelyet az Ügyfél tudomásul vesz.
4.3. A lefoglalt időpont az Ügyfél nevére szóló kapacitás-lekötésnek minősül. Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időponton nem jelenik meg, vagy azt a kezdési időpontot megelőző 24 órán belül nem mondja le, a Szolgáltatás díja (vagy a bérletből egy alkalom) teljes egészében esedékessé válik. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a meg nem jelenés nem mentesíti a díjfizetési kötelezettség alól, mivel a Szolgáltató a rendelkezésre állást teljesítette.
4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a személyzetét, így különösen a szolgáltatások levezetőjét (pl. edzést vezető Oktató személyét) indoklás nélkül módosítsa (helyettesítés). Ez a módosítás nem jogosítja fel az Ügyfelet a foglalás díjmentes lemondására vagy bármely jogcímen való ellentételezésre (így különösen kártérítésre). a Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli.
4.5. A Szolgáltató az Oktatókkal kötött szerződéses órák órarendje, az órák típusa változtatásának és elmaradásának jogát fenntartja (pl. az óratartó Oktató személyi változása, betegség, üzemszünet miatt).
4.6. A Szolgáltató a Stúdió nyitvatartási idejében és az előzetes időpontfoglaló rendszer szerint nyújtja a Szolgáltatásait, az Ügyfél tehát a nyitvatartási időn belül az általa lefoglalt időpontban és időtartamig veheti igénybe a Szolgáltatásokat.
A Stúdió nyitvatartási ideje:
Hétfő: 7:55 – 20:15
Kedd: 7:55 – 20:15
Szerda: 7:55 – 20:15
Csütörtök: 7:55 – 20:15
Péntek: 7:55 – 20:15
Szombat: 08:00 – 12:00
Vasárnap: 09:00 – 12:00
4.7. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a nyitvatartási rendjét (beleértve a nyitvatartási rend lerövidítését), és azt köteles a Honlapon közzétenni, valamint a Stúdióban kifüggeszteni, és ezzel az Ügyfelet tájékoztatni. A Szolgáltató fenntartja továbbá a jogot bizonyos zártkörű rendezvények, illetve egyéb jellegű események kapcsán, hogy az eredeti nyitvatartásától eltérően, zárva tartson. Az Ügyfél köteles a Szolgáltató által egyoldaúan módosított nyitvatartási rendet megtartani, továbbá ezzel kapcsolatosan semmilyen kifogást, kártérítési vagy bármely egyéb követelést sem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
4.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Stúdió egy részének használatát, valamint valamely Szolgáltatás vagy a Szolgáltatások egy része igénybevételének lehetőségét korlátozza, vagy megszüntesse, ezen azonban nem jogosítja fel az érintett Szolgáltatást igénybe vevő Ügyfelet az Árlista alapján már megfizetett díj részben vagy egészben történő visszakövetelésére.
4.9. Amennyiben a Stúdió vagy bármely részlegének felújítása, karbantartása vagy egyéb ok miatt a Szolgáltatások részben vagy egészben nem vehetők igénybe, úgy a kieső időre, illetőleg az igénybe nem vehető Szolgáltatások tekintetében a Szolgáltató nem kötelezhető az Ügyfél által az Árlista alapján megfizetett díj sem részben, sem egészben történő visszatérítésére azzal, hogy a Szolgáltató minden észszerűen elvárható lépést megtesz azért, hogy a tervezett felújítások, karbantartások idejéről megfelelő időben előre, a váratlan üzemzavarokról pedig legkésőbb a belepés, illetőleg Jegy- vagy Bérletvásárlás alkalmával tájékoztassa az érintett Ügyfeleket.
4.10. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben vállalt Szolgáltatást nem tudja nyújtani, köteles erről az Ügyfelet haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül a megadott adatok alapján elektronikusan tájékoztatni.
V. JEGY ÉS BÉRLET
5.1. A Szolgáltatások kizárólag Jegy vagy Bérlet megvásárlásával vehetők igénybe.
5.2. A Jegy és Bérlet vásárlási lehetőségekről és aktuális feltételeikről a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben és ennek módosításai során a Honlapon tájékoztatja az Ügyfeleket és üzleti partnereket.
5.3. Jegy és bérlet típusok:
Jegy: 1 (egy) alkalmas jegyet jelent, amely a vásárlás után egyszeri belépésre jogosít a nyitvatartási időben;
Bérlet:
5 alkalmas bérlet – 5 hétig érvényes
10 alkalmas bérlet – 10 hétig érvényes
Korlátlan bérlet – 30 napig érvényes
jelent, amelyek érvényességének kezdő napja a vásárlás során megadott kezdő nap.
5.5. A Jegy és a Bérlet az Ügyfél személyéhez kötött, annak megvásárlásával kizárólag az érintett Ügyfél veheti igénybe a Szolgáltatásokat. Sem a Jegy, sem a Bérlet nem adható el, nem ruházható át, kereskedelmi forgalomba nem hozható, nem adható bérbe, nem kölcsönözhető, illetve semmilyen más formában nem adható át harmadik fél részére.
5.6. A Jegyek, Bérletek érvényességének megváltoztatását az Ügyfél nem jogosult kezdeményezni a Szolgáltatónál, arra hivatkozással, hogy a Szolgáltatást bármely okból nem tudta/tudja igénybe venni. Ha az Ügyfél, a meghatározott napra szóló Jegyet az adott napon, a Bérletet a bérlet beválthatóságának napjáig bármely okból nem használja fel, úgy elveszti a jogosultságát a Szolgáltatás igénybevételére. A megvásárolt, de az Ügyfél érdekkörébe tartozó okból igénybe nem vett Szolgáltatásokra vonatkozó Jegy vagy Bérlet árának pénzbeli visszatérítésére semmilyen jogcímen nincs lehetőség.
VI. Az ÜGYFÉL ÉS A SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
6.1. Az Ügyfél köteles a Dokumentumokban, így különösen a mindenkori ÁSZF-ben és a Házirendben foglaltakat, valamint a Szolgáltató képviselőjének utasításait is maradéktalanul betartani.
6.2. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatásnak az Árlista szerinti ellenértékét kiegyenlíteni.
6.3. A Stúdió berendezéseit, eszközeit, más felszerelési tárgyait és Szolgáltatásokat kizárólag saját felelősségre és a saját egészségi állapotra figyelemmel, a rendeltetésüknek megfelelő célra, illetve a rendeltetésüknek megfelelő módon, a többi ügyfél testi épségének és egészségének veszélyeztetése, valamint zavarása nélkül veheti igénybe az Ügyfél. A Szolgáltató az Ügyfél egészségét, testi, fizikai vagy bármely egyéb, az Ügyfélnek a Szolgáltatások biztonságos igénybevételéhez szükséges állapotát nem vizsgálja felül, ennek megítélése kizárólag az Ügyfél felelőssége. A Stúdió és a Szolgáltatások igénybevétele során keletkezett balesetért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
6.4. Az Ügyfél részére átadott vagy rendelkezésre bocsátott valamennyi berendezés, eszköz, felszerelési tárgy, vagy bármely egyéb dolog feletti tulajdonjog a Szolgáltatót illeti meg.
6.5. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a 14. életévet betöltött, azonban a 18. életévet be nem töltöttkorú Ügyfél csak a szülő / törvényes képviselő előzetes jóváhagyásával, és felnőtt korú Ügyfél állandó felügyelete mellett vehesse igénybe a Stúdió Szolgáltatásait. A szülő / törvényes képviselő jóváhagyása írásos, két tanús formához kötött. A 14. életévet betöltött, azonban a 18. életévet be nem töltött korú Ügyfélnek a Stúdión belüli magatartásáért, az általa okozott kár megtérítéséért a szülő / törvényes képviselő, illetve az állandó felügyeletet gyakorló Ügyfél egyetemlegesen felel. A 14. életévet be nem töltött személyek a Stúdióban nem tartózkodhatnak. Amennyiben ez mégis megtörténik, úgy a bent tartózkodással kapcsolatban a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
6.6. Az Ügyfél az általa a Stúdió teljes területén okozott bármely kárt teljes mértékben köteles megtéríteni, függetlenül attól, hogy a kár az ÁSZF és/vagy a Házirend rendelkezései megsértésének következménye-e. A Stúdió berendezési tárgyaiban okozott kárt az Ügyfél a Szolgáltató által közölt ár, illetve érték alapján köteles megtéríteni.
6.7. A Szolgáltató biztosítja a Szolgáltatások szakszerű és megfelelő színvonalon történő teljesítésének személyi és tárgyi feltételeit a Stúdióban.
6.8. A Szolgáltató jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Jegyet váltó/Bérletet használó személy megegyezik-e azzal a személlyel, akit a Szolgáltató Ügyfélként tart nyilván.
6.9. A Dokumentumokban foglaltak megsértése, a Szolgáltató személyzetének utasításai, illetőleg az egyes Szolgáltatásokhoz előírt követelmények teljesítésének megtagadása esetén a Szolgáltató jogosult a Stúdióból az érintett Ügyfelet kiutasítani, illetve kizárni és indokolt esetben a Szolgáltató jogosult hatóság bevonásával is eljárni.
6.10. Amennyiben az Ügyfél nem teljesítette a Szolgáltatóval szemben bármely jogcímen fennálló fizetési kötelezettségét, úgy ennek teljesítéséig a Szolgáltató jogosult visszatartani Szolgáltatásait és az Ügyfél számára a Stúdió területére történő belépést megtiltani.
6.11. A Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal a területére bevitt tárgyak eltulajdonításáért, megrongálásáért, megsemmisüléséért vagy egyéb módon történő károsodásáért, így az öltözőszekrényben elhelyezett értékekért, az informatikai, elektronikai eszközökért sem.
6.13. Az Ügyfél által a Stúdióban hagyott értéktárgyakat a Szolgáltató legfeljebb 30 napon keresztül tárolja és amennyiben ez idő alatt a tulajdonjogát kétség nélkül igazolni képes tulajdonos nem jelentkezik, az értéktárgyat a Szolgáltató megsemmisítheti, amellyel kapcsolatban a Szolgáltató semmilyen kártérítési felelősséggel nem tartozik.
6.14. A vis major nem minősül a Szolgáltató oldalán felmerülő szerződésszegésnek, így különösen nem szerződésszegés a Szoláltató részéről, amennyiben vis major vagy annak következményeinek fennállása alatt a kötelezettségeinek teljesítését felfüggeszti.
Vis majornak tekinthető a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény, többek között a terror- illetve harcászati cselekmény, járvány, természeti katasztrófa, a rendezvény résztvevőinek biztonságát veszélyeztető időjárási körülmény.
Vis major esetén a Szolgáltató köteles lehetőség szerint értesíteni az Ügyfeleket.
VII. EGÉSZSÉGÜGYI KOCKÁZATOK ÉS FELELŐSSÉGKIZÁRÁS
7.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (így különösen a pilates edzés) az emberi testre/fizikumra jelentős terhelést jelenthetnek, azok fokozott fizikai igénybevétellel járnak.
7.2. Az Ügyfél kizárólag saját felelősségére és kockázatára, és kizárólag a részvétel feltételeinek megfelelő, így különösen egészséges állapotban vehet részt az órákon.
7.3. A Szolgáltatások igénybevételének előfeltétele a Nyilatkozat aláírása, és az abban foglalt nyilatkozatok valós megtétele. A Szolgáltató nem felelős az Ügyfél nyilatkozatainak valóságtartalmáért, azért egyedül az Ügyfél felel.
7.4. Az Ügyfél szavatolja, hogy nem szenved olyan betegségben (ideértve különösen, de nem kizárólagosan a keringési panaszokat, gerincsérvet, akut gyulladást), amely a Szolgáltatások (edzés) hatására állapotromlást idézhet elő.
7.5. Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevétele előtt köteles a Szolgáltató érdekében eljáró személyt (így különösen Oktatót) minden releváns egészségügyi körülményről (pl. terhesség, műtét utáni állapot, végtagok, ínszalagok állapota stb.) az igénybevétel megkezdése előtt részletesen tájékoztatni.
7.6. A Szolgáltatónak és az érdekkörében eljáró személynek joga van arra, hogy az Ügyféli tájékoztatást szabadon mérlegelje és a Szolgáltatás nyújtását az Ügyfél vonatkozásában megtagadja indoklás nélkül, amelyet az Ügyfél köteles tudomásul venni, ilyen esetben természetesen a Szolgáltató nem számít fel díjat a foglalástól függetlenül, mindazonáltal az Ügyfél köteles tudomásul venni az ezirányú tájékoztatást és azt, hogy nem vehet részt a Szolgáltatáson, ebből eredő igényt semmilyen formában és jogcímen nem érvényesíthet sem a Szolgáltatóval, sem az annak érdekkörében eljáró személyekkel szemben.
7.7. A Felek rögzítik, hogy függetlenül az Ügyféli tájékoztatás alapján a Szolgáltató (illetve az annak érdekkörében eljáró személy) által lefolytatott egyedi mérlegeléstől és az e körben az igénybevétel lehetőségéről/elutasításáról tett nyilatkozat tényétől, a nyilatkozat és az egyedi mérlegelés nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak és/vagy szaktanácsadásnak, így a Szolgáltató és az érdekkörében eljáró személyek kifejezetten kizárják felelősségüket arra az esetre, amennyiben az Ügyfél a Nyilatkozat aláírását, az állapotáról való tájékoztatását, annak mérlegelését követően részt vehet a Szolgáltatáson és az bármely formában hatással van az egészségére, testi épségére (így különösen sérülés, egészség- állapotromlás, stb.). Az Ügyfél saját kockázatára és felelősségére veszi igénybe a Szolgáltatást.
7.8. A Szolgáltató és az érdekkörében eljáró személyek a Polgári Törvénykönyv által lehetővé tett körben (Ptk. 6:152. §-t meghaladóan) kizárják felelősségüket az Ügyfél részére nyújtott Szolgáltatással kapcsolatban, így különösen, de nem kizárólagosan a Szolgáltató felelősége kizárt minden olyan sérülés, és/vagy egészségkárosodás, megbetegedés, állapotromlás tekintetében, amely
az Ügyfél egészségügyi állapotából;
az Ügyfél eltitkolt egészségügyi állapotából;
az Oktatói utasítások be nem tartásából;
a Házirend be nem tartásából;
az Ügyfél magatartásából, így különösen nem megfelelő körültekintéséből ered;
az eszközök nem rendeltetésszerű használatából;
az Ügyfél egyéb gondatlanságából ered.
7.9. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél Stúdió területére bevitt személyes értéktárgyaiért, azok megőrzéséért esetleges sérüléséért kizárólag az Ügyfél felel.
VIII. BEJELENTKEZÉS, MAGATARTÁSI NORMÁK ÉS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLAT
8.1. Az Ügyfél köteles a Stúdió Házirendjét betartani, ennek keretében az alapvető magatartási normáknak megfelelően kommunikálni és viselkedni, a Szolgáltatót, annak személyzetét, a további ügyfeleket tiszteletben tartani és a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően eljárni, így különösen tartózkodni az oda nem illő viselkedéstől, ruházat viselésétől, hangnemtől, trágár, kirekesztő megnyilvánulástól.
8.2. Az Ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt legalább 5 perccel köteles megjelenni, szennyeződésektől mentes tiszta öltözetet és lábbelit felvenni, és részvételre jelentkezni/bejelentkezni a recepción.
8.3. Mivel az Ügyfélnek a részvétel előtt alá kell írnia a Nyilatkozatot, így az Ügyfél személyazonosságát a személyazonosításra alkalmas igazolványa (érvényes személyazonosító igazolvány, jogosítvány, fényképes útlevél) felmutatásával a recepció jogosult és köteles is egyben ellenőrizni, amelyet az Ügyfél kifejezetten elfogad és ahhoz kifejezetten hozzájárul.
8.4. A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Szolgáltatáshoz használandó eszközök, berendezések (így különösen pilates gépek pl. Reformer) speciális eszközöknek minősülnek és azok használata fizikai igénybevétellel jár így különösen megerőltető lehet az emberi szervezet számára. Az Ügyfél ezeket kizárólag az szolgáltatást nyújtó Oktató kifejezett utasítására és felügyelete mellett használhatja. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért az Ügyfél teljes körű anyagi felelősséggel tartozik.
8.5. A szolgáltatás igénybevétele során az Ügyfél köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a többi résztvevőt vagy az Oktatót zavarhatja, akadályozhatja, korlátozhatja.
8.6. Kirívóan közösségellenes magatartás esetén a Szolgáltató és az érdekkörében eljáró személyek jogosultak az Ügyfelet a stúdióból eltávolítani, a vonatkozó díj visszatérítése nélkül, emellett jogosultak a további Szolgáltatás nyújtásénak megtagadására a jövőre nézve is, amelyet az Ügyfél kifejezetten elfogad.
IX. A JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE
9.1. Eseti jellegű Ügyféli szolgáltatás igénybevétel esetén a Felek közötti eseti jogviszony a szolgáltatás teljesítésével (az óra végével) szűnik meg, kivéve a bérlettel rendelkező Ügyfeleket, akikkel a jogviszony keretjelleggel és a bérlet lejáratáig tartó időszakra jön létre, ilyen esetben a keretjogviszony értelemszerűen a bérlet érvényessége lejáratának napján szűnik meg.
9.2. A Szolgáltató jogosult az eseti és a keret jogviszonyt is azonnali hatállyal felmondani (és a jövőbeni Szolgáltatást megtagadni), amennyiben az Ügyfél a Szerződéses feltételeket (így különösen a jelen ÁSZF-ben foglaltakat) súlyosan megszegi, különösen amennyiben veszélyezteti a saját vagy mások testi épségét, egészségét, fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és vagy az emberi méltóságot tiszteletben nem tartó és/vagy kihívóan közösségellenes magatartást tanúsít.
A Szolgáltató jogosult az indoklás nélküli azonnali hatályú felmondásra különösen az alábbi esetekben:
– az Ügyfél nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott eszközöket, használati tárgyakat, berendezéseket;
– az Ügyfél nem rendeltetésszerűen használja a Stúdió helyiségeit, illetve azokban bármely formában kárt okoz;
– az Ügyfél a Stúdió, illetve az ott tartózkodó személyek és vagyontárgyak biztonságát veszélyezteti, vagy erre irányuló magatartást tanúsít;
– az Ügyfél a Szolgáltató képviselőivel, alkalmazottaival, a Stúdióban tartózkodó személyekkel fenyegetően viselkedik;
– az Ügyfél alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, illetve egyéb okból bódult állapotban van (pl. nyugtatók);
– az Ügyfél fertőző betegségben szenved, vagy erre irányuló tüneteket produkál;
– az Ügyfél a Szolgáltató tilalma ellenére kereskedelmi, szolgáltatási és/vagy marketing tevékenységet folytat a Stúdió területén.
Azonnali hatályú felmondás esetén az Ügyfél által korábban megfizetett, de igénybe nem vett egyes további Szolgáltatások ellenértékét tekintetében a Szolgáltató és az Ügyfél megfelelően elszámolnak és az ennek megfelelő összeget a Szolgáltató az Ügyfél részére visszafizeti.
9.3. A Nyilatkozat Ügyfél általi visszavonása a jövőre nézve megszünteti az Ügyfél jogosultságát a Stúdió látogatására, de nem mentesíti a már igénybe vett vagy le nem mondott szolgáltatások ellenértékének kifizetése alól az Ügyfelet.
X. PANASZKEZELÉS FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL ESETÉN
10.1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) rendelkezéseinek megfelelően, a fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult szóban, valamint írásban panaszt tenni és kérni panaszának kivizsgálását. A Szolgáltató köteles az Ügyfél panaszát kivizsgálni, részére választ küldeni.
10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőséghez képest haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint, illetve alapos panasz esetén minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak orvoslására.
10.3. Ha a fogyasztónak minősülő Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja az Ügyfélnek.
10.4. Az Ügyfél az írásbeli panaszt az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Cégnév: Elite Form Sport Kft.
Székhely: 5420 Túrkeve, László király utca 21.
Adószám: 32989821-1-16
Cégjegyzékszám: 16-09-023486
Törvényes képviselő: Suba Katalin ügyvezető
E-mail cím: eliteformsportkft@gmail.com
Telefonszám: +3670 314 4284
10.5. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül írásban megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 (három) évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
10.6. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a következőket: (i) a fogyasztó neve, lakcíme, (ii) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, (iii) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, (iv) a Szolgáltató nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, (v) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása, (vi) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, (vii) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
10.7. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
10.8. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz a Szolgáltató szolgáltatásnyújtásával kapcsolatos, jogszabályokban meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések betartásával kapcsolatos, azFgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben meghatározott ügyekben.
10.9. Fogyasztóvédelmi hatóságként a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet szerinti illetékességű kormányhivatal jár el. A kormányhivatalok elérhetősége: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek.
10.10. A fogyasztónak minősülő Ügyfél panasza esetén lehetősége van az Fgytv. vonatkozó renelkezéseinek megfelelően békéltető testülethez fordulni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztónak minősülő Ügyfelet írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
10.11. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
10.12. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
10.13. A békéltető testület elérhetőségei az alábbiak:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
XI. BETARTANDÓ MAGATARTÁSI NORMÁK
11.1. A Stúdióban az Ügyfél csak a saját felelősségére végezhet edzési tevékenységet, illetve használhatja a Stúdió helyiségeit, eszközeit, szolgáltatásait.
11.2. Az Ügyfél köteles a tisztaságra és higiéniára ügyelni, gépeket használat után letörölni.
11.3. Az edzés eszközöket kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni. Az erősítőgépek használata közben a padokra és támlákra az Ügyfél törölközőt köteles teríteni.
11.4. Az Ügyfél az eszközök épségére köteles ügyelni, az Ügyfél által okozott károkért – nem rendeltetésszerű használat esetén – teljes anyagi felelősséggel tartozik.
11.5. Az Ügyfél köteles ügyelni mások testi épségére, egészségére.
11.6. A termekbe sportital, frissítő, folyadék kizárólag zárható, műanyag palackban vihető be.
11.7. A sportoláshoz szükséges orvosi vizsgálatokat az Ügyfél köteles saját felelősségére elvégeztetni.
11.8. Ügyfél köteles tudomásul venni, hogy a Stúdió/Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a területen bekövetkezett károkért, lopásért, balesetért.
11.9. Jegy, illetve Bérlet elvesztése esetén a Szolgáltató annak pótlásra nem köteles.
11.10. A Szolgáltató képviselőinek, a Stúdió munkatársainak, illetve az Oktatók utasításait az Ügyfél köteles betartani.
11.11. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy utcai cipővel a Stúdió Szolgáltatásnyújtásával érintett területeire tilos belépni, a Szolgáltatás igénybevételére alkalmas, tiszta, lábbelivel kell rendelkeznie.
11.12. A Szolgáltató jogosult megtiltani az Ügyfél belépését, amennyiben a belépni kívánó Ügyfél alkohol, vagy egyéb bódító hatású szer befolyása alatt áll, illetőleg, amennyiben az Ügyfél ragályos, fertőző betegségben szenved, vagy arra utaló tüneteket produkál, amely tekintetében haladéktalan tájékoztatási/bejelentési kötelezettség terheli, felelős az ennek elmulasztásából eredő károkért.
11.13. Tilos a Stúdió menekülőkijáratainak elérhetőségét akadályozni, elzárni, azokat indok nélkül kinyitni, mivel ezek használata kizárólag vészhelyzetben (pl. havária esemény) engedélyezett. A jelen szabály megsértéséből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli, emellett a Stúdióból való kitiltást vonhat maga után.
11.14. A Szolgáltató megtilt minden kereskedelmi, szolgáltatási, illetőleg marketing tevékenységet a Stúdió területén. Tilos továbbá a Stúdió egész területén a bármely tiltott szer használata, továbbadása, megőrzése. A Szolgáltató ezen cselekmények észlelését követően haladéktalanul eleget tesz a vonatkozó bejelentési kötelezettségének, szükség esetén megteszi a vonatkozó büntetőjogi lépéseket az érintett személlyel szemben.
XII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
12.1. A Felek a jogviszonyukból eredő esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, jóhiszemű tárgyalások útján kívánják rendezni. Ennek sikertelensége esetén, így különösen, amennyiben a peren kívüli egyeztetés ésszerű határidőn belül nem vezet eredményre a Felek megállapodnak, hogy alávetik magukat a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint illetékes bíróság döntésének.
12.2. A jelen ÁSZF a Szolgáltató Honlapján való közzététele, illetve a Stúdió faliújságján történő kifüggesztése napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig vagy új ÁSZF elfogadásáig marad hatályban. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Szolgáltató Honlapján való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, arról a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfeleket.
12.3. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelen, vagy végrehajthatatlan, vagy ilyenné válik, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
12.4. A Dokumentumokban, így különösen a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a sportról szóló 2004. évi I. törvény rendelkezései az irányadóak.